西遊記團隊
VS 劉關張團隊讓「德者•能者•智者•勞者」各司其職
文/張志誠
西遊記團隊
VS 劉關張團隊
讓「德者•能者•智者•勞者」各司其職
文/張志誠
最好的團隊，不是每個成員都驍勇善戰的「劉關張」團隊，而是「德者•能者•智者•勞者」適才適所，從領導者到成員都能各展所長的「西遊記團隊」。
2007年11月5日，台北信義區的新舞台，上千人的會議廳座無虛席，大家都翹首期待從杭州遠道而來，隔天即將飛到香港證券交易所主持IPO掛牌上市的全球最大電子商務網站阿里巴巴集團（Alibaba）董事長兼首席執行官馬雲。
馬雲於1999年在杭州創立阿里巴巴，以50萬人民幣起家，至今成為全中國最大商務網站，集團旗下擁有阿里巴巴網站、淘寶網、支付寶、中國雅虎、阿里軟件、阿里媽媽等6家子公司，成為超過4,400名員工的電子商務集團。
杭州師範學院英語系畢業、原本是一位英文教師的馬雲說，阿里巴巴今日的成就，靠的是一個傑出的團隊，而不是一個明星領導人，因為馬雲自承不懂電腦也不會寫軟體，阿里巴巴能夠走過網路泡沫，披荊斬棘突破障礙，全靠團隊的力量。
員工不可能都是孫悟空
講到團隊，馬雲問台下聽眾，「如果是你挑選團隊，你會要西遊記中像個動物園的『唐僧團隊』，還是三國演義中各個驍勇善戰的『劉關張團隊』？」出乎台下一票專業經理人的意料之外，馬雲最推崇的竟是大雜燴般的「唐僧團隊」。
談到團隊，誰不希望手下每個人都是一等一的戰將？不過馬雲認為，一個理想的團隊中要有德者、能者、智者及勞者。簡單地說，德者領導團隊，能者衝鋒陷陣，智者擘畫獻計，勞者落實執行。
馬雲說，唐三藏只會阿彌陀佛，善哉善哉，但他卻有赴西天取經的明確願景與目標。孫悟空是唐僧團隊中本領最高強的，如果把孫悟空放到現代，他會是很強悍、有主見而且敬業的專業經理人。豬八戒也是辦公室中常見的人物，平常喜歡偷懶、愛拍馬屁，老指使沙悟淨幹活，但生死存亡之際也能堅持立場。
至於沙悟淨則是團隊中最沒有企圖心的人，時間到就下班走人，對公司的願景沒興趣，只想有份穩定的工作與薪水。但如果沒有他，維持企業運轉的行政與總務後勤工作將會一團亂。
從另一個角度來看，「唐僧團隊」相當接近職場現實情況。馬雲認為，一個企業不可能都是孫悟空，也不能都是豬八戒，更不能全是沙悟淨，「要是阿里巴巴的員工都像我光說不幹活，會非常可怕。我不懂電腦，銷售也不行，但公司裡有人懂就行了。」馬雲的團隊觀念淺顯易懂，但企業能做到的還真不多！
把對的人放在對的位子
DDI美商宏智國際顧問台灣區總經理葉庭君很認同馬雲的觀念，馬雲以中國古典小說所闡釋的組織人才學，用人資的術語就是適才適所：把對的人放在對的位子。
葉庭君認為，很多企業標榜每個員工都是菁英，好像每個人都要非常「aggressive」（有強烈企圖心）。「問題是一家公司要那麼多『aggressive』的人幹嘛？」沒錯，業務部要很aggressive，但如果支援部門的同仁也很aggressive，他們根本做不久，因為一定會覺得在支援部門沒發展前景。
企業不能只有老闆的意志
要打造一個明星團隊，領導人角色很重要。王品集團董事長戴勝益認為，台灣的企業即使規模再大，但由於老闆的意志力太強，幾千人的公司最後只剩下一種聲音，「那就是老闆的聲音。」如果一家企業只剩下老闆的聲音，經營風險會比公司有許多雜音還可怕。
一個好的企業領導人除了意志力，也要有肚裡能撐船的胸懷，戴勝益認為，企業領導人如果沒有雅量、心胸與遠見，再好的人才也會變庸才。好比王品已經是個擁有5千名員工的集團，不能什麼都聽他的，所以在各項議案上，戴勝益絕不會第一個講話，盡量讓同仁暢所欲言，放任同仁去說去做，去嘗試錯誤，中間也許會走一點冤枉路，但同仁反而成長得更快。
「宏碁集團創辦人施振榮說，人才是用『金錢』、『耐性』與『時間』培養出來的，這是很有道理的，」戴勝益說。
避免出現「阿波羅症候群」
被尊為「團隊角色理論之父」的英國學者貝爾賓（Meredith R. Belbin）曾提出「阿波羅症候群」（The Apollo Syndrome）現象，意即一個千挑萬選的優秀團隊，成員們往往消耗在無益的內耗，或對團隊目標沒有幫助的爭辯，只為了說服其他成員接受自己的觀點，或是攻擊別人論點中的缺口，最後總體表現反而比不過一個「平庸」的團隊。
同樣地，領導者也不見得要天縱英明、十八般武藝樣樣精通，重要的是其人格特質能吸引一群不計利益，肯賣命，能貢獻專業意見的成員，組成一個攻無不克的堅強團隊。
在瞬息萬變的時代，不管是菁英還是平庸，只要成員適才適所，加上具有心胸與遠見的領導者，將取代英雄主義，成為新時代的明星團隊。
【本文摘錄自《Career職場情報誌》第383期】